行业动态

中继线（TrunkLine）在电信领域指的是连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路，用来传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN（公共交换电话网络）或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。 局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信，确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路，这类线路可以将企业的内部电话系统（如PBX或IP-PBX）与外界电话网络相连接，使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和…

电话外呼线路供应商是为企业提供电话营销（电销）服务的专业公司，它们主要供应和管理各种类型的电话线路，以支持企业进行大量呼出电话而不会被电信运营商误判为骚扰电话或异常呼叫，并确保通话质量和线路稳定性。这些供应商提供的外呼线路种类通常包括但不限于： 很多电话外呼线路供应商它们不仅提供外呼线路，还往往整合了CRM系统、OA系统以及自动化呼叫中心等功能，帮助企业提升电销效率并符合相关法规要求。 北京浩杭信息技术有限公司，专注深耕呼叫中心系统行业近20年，百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、呼…

外呼线路路由是呼叫中心技术中的一个核心概念，它指的是当呼叫中心系统发起对外电话呼叫时，如何根据特定的规则和策略选择合适的通信线路将电话拨出。在电销、客户服务等应用场景中，外呼线路路由的作用至关重要，确保呼叫能够高效且低成本地送达被叫方。 具体来说，外呼线路路由包括以下几个方面： 1.优先级路由：根据线路质量、费用、可用性等因素设定不同线路的优先级，例如浩杭外呼系统可以根据被叫号码归属地优先匹配上海或北京地区的线路资源，而将兜底线路作为备用。2.负载均衡：在有多条线路的情况下，系统会根据各线路当前…

电销线路是指专用于电话营销业务的通信线路，其主要目的是为了帮助企业或机构进行大规模、高效的电话推广和客户服务。这类线路通常具备以下几个特点： 在中国市场，电销线路服务提供商需取得合法资质，并且严格遵守国家对于电话营销的相关政策法规，确保企业的电销业务既高效又合规。 北京浩杭信息技术有限公司，专注深耕呼叫中心系统行业近20年，百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、呼叫中心语音系统、智能电话机器人、呼叫线路、线路质检系统、外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。已为互联网、银行、保险、…

SIP线路供应商是为企业、呼叫中心以及各类需要VoIP通信服务的用户提供基于会话发起协议（Session Initiation Protocol, SIP）的语音通信线路的公司。这些供应商能够提供与传统电话网络对接的SIP中继服务，使得企业可以利用互联网进行高效且成本优化的语音通话。 选择合适的SIP线路供应商时，您应该考虑其服务质量、线路稳定性和可靠性、全球或特定区域的号码资源、计费方式及费率、API集成能力、技术支持和服务水平协议等因素。同时，针对不同规模的企业需求，供应商应能提供灵活可扩展…

外呼线路业务是指企业或者组织为了实现高效、规模化、自动化的电话外呼服务而使用的一种通信线路解决方案。具体来说，这类业务主要包括以下内容： 1.线路提供：根据企业的呼叫需求，提供相应的电话线路资源，包括但不限于PSTN线路、SIP中继线路等，确保有足够的并发能力进行大量外呼。2.智能外呼系统：整合了自动拨号、IVR（交互式语音应答）、ASR（自动语音识别）、TTS（文本转语音）等技术，可以实现无人值守的批量外呼，并能模拟人工客服与客户进行初步交流。3.CRM集成：将外呼线路与CRM（客户关系管理系…

SIP电话线路（SessionInitiationProtocol，会话初始协议）是一种基于互联网协议（IP）的语音通信技术，用于建立和管理多媒体会话，如语音通话、视频会议等。在企业通信领域，SIP线路是指通过SIP协议与互联网连接的语音服务线路，它替代了传统的PSTN模拟或数字线路，为企业提供VoIP（VoiceoverInternetProtocol，网络电话）服务。 以下是SIP电话线路的一些关键特点： 1.集成性：SIP线路可以无缝集成到企业的IP-PBX系统或其他支持SIP协议的电话系…

外呼系统对接线路是指将电话外呼系统与通信运营商的线路进行集成，使得外呼系统能够通过这些线路发起对外呼叫。具体对接过程如下： 1.硬件连接：如果是物理线路，需要在机房或数据中心将外呼系统的硬件设备（如语音网关）与运营商提供的中继线、SIP线路或其他类型的电话线路进行物理连接。2.软件对接：如果是虚拟线路或者基于SIP协议的线路，需要在外呼系统后台配置相应的接入参数，包括账号、密码、服务器地址等，以实现与运营商平台的软件层面的对接。3.功能调试：对接完成后，要进行拨号测试、通话质量检测以及与CRM系…

智能外呼线路是基于人工智能技术的电话呼叫服务，它整合了自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和文本转语音（TTS）等先进技术，可以实现自动化、智能化的大规模外呼业务。 智能外呼线路的主要特点包括： 1.自动拨打：系统可以根据预设名单和策略自动进行批量外呼，无需人工手动拨号。2.互动对话：利用AI技术模拟真人客服与客户进行多轮对话交流，解答疑问、收集信息或完成特定任务。3.数据分析：能够实时记录并分析通话内容，形成数据报告，帮助企业优化营销策略和服务流程。4.高效率低成本：相比传统人工客服…