中继线业务是指在电信领域中，连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路，用于传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN（公共交换电话网络）或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。中继线业务主要分为局间中继线和用户中继线两种类型。
局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信，确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路，这类线路可以将企业的内部电话系统（如PBX或IP-PBX）与外界电话网络相连接，使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和接听外部电话。
按信号类型分，中继线分为模拟中继线和数字中继线两种类型：
模拟中继线（如E&M、FXO等）通常用于连接传统的PBX（专用小交换机）系统，每条线路提供一路语音通话。
数字中继线（如ISDN PRI、SIP Trunking等）则利用现代数据传输技术，可以承载更多的语音通道（例如一条PRI中继线可包含30个语音通道），并且由于基于IP网络，还可能支持高清语音、视频通话以及更灵活的配置管理。
中继线业务的主要应用方面有：
- 呼入中继线：例如，一个公司可能只有几条中继线，但有几十甚至几百个内部分机。当客户拨打公司统一公布的号码时，电话会自动分配到未被占用的中继线上，从而实现多路同时呼入而不必听到忙音。
- 呼出中继线：对于呼叫中心来说，中继线是其对外拨打电话的基础资源，通过中继线路，呼叫中心能实现批量外呼功能，而且可以根据需要调整呼出显示号码，以适应营销活动或者避免频繁拨打导致号码被标记为骚扰电话。
办理中继线业务通常需要向电信运营商或具备相应资质的服务提供商提出申请，根据实际需求选择不同类型的中继线产品，并签订相应的服务合同。在选择中继线业务时，企业应考虑自身需求、成本预算、网络环境以及对通话质量的要求等因素。
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